Transavia wint Veiligheidsinitiatief van het Jaar 2025
Transavia heeft tijdens de jaarlijkse Netwerkdag Luchtvaartveiligheid van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat de publieksprijs gewonnen voor Veiligheidsinitiatief van het Jaar 2025. Transavia ontvangt de prijs voor de nieuwe proactieve training Agressie & De-escalatie, die in samenwerking met grondafhandelingspartner Viggo is ontwikkeld.
De training speelt in op een groeiende uitdaging in de Europese luchtvaart,: toenemende agressie richting medewerkers. Jaarlijks krijgt meer dan de helft van het cabinepersoneel en een groot deel van de grondmedewerkers te maken met bedreiging, intimidatie of geweld. Tot nu toe lag de nadruk vooral op reactieve maatregelen, zoals sancties of No Fly-lijsten. Transavia koos voor een andere benadering: voorkomen in plaats van reageren.
Eén aanpak, één taal, één keten
Met de nieuwe training leren grondmedewerkers en cabinecrew dezelfde signalen herkennen, dezelfde grenzen stellen en vanuit één lijn communiceren naar de passagier. Dat voorkomt verwarring, met als doel voor rust en duidelijkheid te creëren in situaties die anders snel kunnen escaleren.
Maaike Smit, Lead Learning, Development & Safety Cabine bij Transavia: “Onze collega’s in de cabine en de medewerkers van onze grondafhandelaar staan dagelijks voor onze passagiers klaar, ook in situaties die spannend of onveilig kunnen worden. Met deze training brengen we de hele keten, van balie tot cabine, op één lijn. Door samen dezelfde taal te spreken en dezelfde signalen te herkennen, voorkomen we escalaties voordat ze ontstaan. Dat maakt ons werk veiliger, rustiger en nog professioneler. We zijn trots dat dit initiatief bekroond is door medewerkers van het ministerie en veiligheidsexperts.”
Een vervolg op eerdere veiligheidsinnovaties
De prijs sluit aan bij eerdere prijzen:
- In 2024 won Transavia met de Training Truck, die realistische noodsituaties op elke locatie kan simuleren en waarmee crew op elk moment en elke locatie kan trainen;
- In 2023 ontvingen Transavia en KLM de prijs voor de gezamenlijke No Fly List, waarmee gegevens van agressieve passagiers worden uitgewisseld die minimaal vijf jaar niet met beide maatschappijen mogen vliegen.
Deze prijs bevestigt opnieuw de rol van Transavia als voortrekker in veiligheidsinnovatie, samenwerking en een veilige werkomgeving voor alle collega’s.
