Voucher bij annulering vlucht
Passagiers van wie de vlucht van na 15 maart is geannuleerd in verband met het Corona virus (COVID-19) ontvangen van Transavia een voucher ter waarde van de complete boeking. Passagiers die hun reis boekten via een touroperator, ontvangen van Transavia een voucher voor de extra opties die direct bij Transavia zijn geboekt zoals bagage en stoelreservering.
De verschillende autoriteiten hebben verregaande maatregelen genomen, waardoor Transavia gedwongen wordt veel vluchten te annuleren en alternatieve vluchten niet meer voorhanden zijn. Er is sprake van een zeer uitzonderlijke situatie van ongekende omvang. Dit heeft geleid tot de keuze om een voucher aan te bieden waardoor klanten recht houden op het bedrag van hun gehele boeking en klanten op een later moment alsnog met Transavia kunnen vliegen.
Uitgifte voucher
De hoofdboekers die een mail ontvingen van Transavia over hun geannuleerde vlucht en hierin werden gewezen op de voucher, ontvangen straks de daadwerkelijke voucher. Transavia streeft ernaar de voucher vanaf eind april te versturen naar de hoofdboeker van de (geannuleerde) reis.
Voorwaarden voucher
- De voucher is vanaf het moment van uitgifte een jaar geldig voor het maken van een nieuwe boeking.
- Er kan een boeking worden gemaakt voor een vlucht tot en met eind oktober 2021.
- De voucher kan worden gebruikt voor alle Transavia bestemmingen.
- Als de voucher niet wordt gebruikt, kan deze na een jaar worden ingewisseld voor geld.