Situatie Dubai
Update 13 februari
Voor onze route naar Dubai geldt op dit moment een veiligheidsadvies dat een deel van de Golfregio alleen tijdens daglicht mag worden overvlogen. Dit advies volgen wij onverkort.
We hebben onderzocht of hervatting binnen de huidige veiligheidskaders mogelijk is. Doordat er geen geschikte slots beschikbaar zijn op Dubai International Airport om alleen tijdens daglicht door bepaalde luchtruimen in de Golfregio te vliegen, is uitvoering op dit moment voor Transavia niet mogelijk.
We hebben besloten om de vluchten voor de komende drie weken te annuleren, zodat we op tijd duidelijkheid bieden aan passagiers. Wekelijks besluiten we of we dit proces verlengen.
Wij blijven de situatie en de geldende veiligheidsadviezen continu monitoren. Zodra uitvoering weer mogelijk is binnen de geldende kaders, besluiten wij of we de operatie kunnen hervatten. De veiligheid van onze crew en passagiers staat altijd voorop.
Update 30 januari
De afgelopen dagen hebben wij grondig onderzocht of het mogelijk is onze route naar Dubai te hervatten binnen het geldende veiligheidsadvies, dat wij onverkort dienen te volgen. De luchthavenautoriteit van Dubai kan op dit moment uitsluitend slotposities toewijzen op tijdstippen die niet in overeenstemming zijn met het geldende veiligheidsadvies, waardoor uitvoering van de vlucht niet veilig en verantwoord mogelijk is. Om die reden zijn wij genoodzaakt onze vluchten 48 uur voorafgaand aan vertrek te annuleren indien het veiligheidsadvies onveranderd blijft.
Passagiers worden uiterlijk 48 uur van tevoren geïnformeerd wanneer hun vlucht komt te vervallen en ontvangen in dat geval een terugbetaling of kunnen kiezen voor een omboeking.
Wij monitoren de situatie en de geldende veiligheidsadviezen continu. Zodra het veiligheidsadvies in de regio positief verandert en uitvoering weer mogelijk is binnen deze kaders, zullen wij onze vluchten binnen 48 uur hervatten. Zoals altijd staat de veiligheid van onze crew en passagiers voorop
Update 28 januari
Voor onze route naar Dubai International Airport geldt op dit moment het veiligheidsadvies dat een deel van de Golfregio uitsluitend tijdens daglicht kan worden overvlogen. Transavia heeft onderzocht of de vluchten naar Dubai kunnen worden hervat met aangepaste vluchtroutes en aangepaste vertrektijden, zodat de vluchtuitvoering volledig binnen dit daglichtvenster kan plaatsvinden.
Door beperkingen in de beschikbare slots en capaciteit op Dubai International Airport is het op dit moment helaas niet mogelijk om deze aangepaste operatie veilig en betrouwbaar uit te voeren. Om die reden zullen we tot in ieder geval zaterdag 31 januari onze vluchten naar Dubai moeten annuleren.
Wij begrijpen dat dit voor onze passagiers zeer vervelend is. Passagiers zijn geïnformeerd en kunnen hun vlucht omboeken naar een alternatief of, indien zij niet meer willen reizen, een volledige terugbetaling aanvragen.
We blijven de situatie nauwlettend volgen en onderzoeken voortdurend of hervatting op een later moment alsnog mogelijk is. De veiligheid van onze passagiers en crew staat daarbij altijd voorop.
Update 27 januari
Vandaag hebben we besloten om ook de vlucht van en naar Dubai van donderdag 29 januari te annuleren vanwege eerder genoemde reden. We onderzoeken nog steeds de mogelijkheden voor een herstart.
Update 26 januari
Op basis van de meest recente veiligheidsinformatie hebben we besloten om ook de Dubai-vluchten van dinsdag 27 en woensdag 28 januari uit voorzorg te annuleren. De mogelijkheden voor het herstarten van Dubai worden momenteel onderzocht. We houden de situatie nauwlettend in de gaten.
Update 23 januari
Vanwege de geopolitieke situatie vliegt Transavia uit voorzorg op dit moment niet door het luchtruim van Iran, Irak en Israel en niet over diverse landen in de Golfregio. Dat betekent dat Transavia op voorhand de vluchten tot en met woensdag 28 januari naar Dubai heeft geannuleerd. Daarna wordt per dag bekeken of deze vliegroute weer kan worden opgestart. De veiligheid van onze crew en passagiers is hierin altijd de hoogste prioriteit.
Passagiers van wie de vlucht is geannuleerd, zijn geïnformeerd. We realiseren ons dat dit enorm vervelend is voor wie dit treft. Passagiers worden omgeboekt naar de eerstvolgende Transavia-vlucht. Zij kunnen ook zelf omboeken naar een andere luchtvaartmaatschappij. Het prijsverschil en eventuele kosten voor verzorging worden naar redelijkheid vergoed door Transavia. Passagiers die ervoor kiezen om niet meer te reizen, kunnen een volledige terugbetaling aanvragen.
We blijven de situatie monitoren.